Поддержка оказывается бесплатно:
- в рамках инсталляционного профиля;
- пользователям, легально приобрёвшим инсталляционный профиль «Drabr»;
- пользователям, не нарушившим файлы сборки, отвечающих за работоспособность сайта.
В качестве идентификатора указывается домен, на котором размещён вышеуказанный инсталляционный профиль.
При необходимости служба поддержки может попросить учётные данные хостинга для внесения поправок или изменений.
Поддержка не оказывается, если:
- пользователь нелегально приобрёл инсталляционный профиль;
- пользователь самостоятельно изменил файлы, что привело к неработоспособности сайта;
- хостинговая площадка не удовлетворяет требованиям, заявленным в описании;
- пользователь оказывает неуважение к службе поддержки.
Дополнительные услуги
Дополнительные услуги для пользователей включают в себя заказ на расширение инсталляционного профиля. При этом работа ведётся строго по техническому заданию, представленному Заказчиком.
Владелец сборки может заказать новую тему формления или дополнительные модули, расширяющие функциональность сайта. Детали и сроки обговариваются отдельно.
Оплата за расширение профиля производится отдельно по смете, исходя из технического задания.